Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами по адресу leanlabshop@mail.ru. Укажите номер заказа, наименование товара и причину обращения. При наличии недостатка желательно приложить фотографии или видео — это поможет быстрее разобраться в ситуации.

При дистанционной покупке покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 7 дней, если товар надлежащего качества. Для возврата такого товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Право на возврат товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами может быть ограничено, если такой товар может использоваться исключительно приобретшим его покупателем. Основание — статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При обнаружении недостатка товара покупатель вправе предъявить предусмотренные законодательством требования. Порядок рассмотрения зависит от характера недостатка и обстоятельств его возникновения.

Адрес для возврата: г. Красноярск, ул. Кутузова, д. 1, стр. 37, офис 225.

Перед отправкой возврата рекомендуем предварительно связаться с нами, чтобы мы могли идентифицировать заказ и сообщить порядок отправки.

Возврат денежных средств производится тем способом, который предусмотрен законодательством и технически доступен для соответствующего платежа, после рассмотрения возврата. Срок зачисления денежных средств после проведения возврата также может зависеть от банка покупателя.

Расходы на возврат товара распределяются в соответствии с законодательством РФ и зависят от основания возврата.